Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2023 14:57

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  7. El derecho a igual servicio y precio, incluso si ejerce sus derechos de privacidad;
  8. El derecho a solicitar su información personal en un formato portátil y, en la medida de lo posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir esa información a otra entidad.

Ejercicio de sus derechos

Puede ejercer los derechos especificados anteriormente enviando una solicitud de consumidor a:

Centro de Atención al Huésped del Zoológico de Denver
guestcare@denverzoo.org

Tendremos que verificar su identidad antes de efectuar su solicitud. Para verificar su identidad, deberá proporcionarnos la siguiente información con su solicitud:

  • Nombre;
  • Dirección postal/de envío;
  • Dirección de correo electrónico.

También puede designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en su nombre. Puede designar un agente a través de cualquiera de las formas utilizadas para enviar solicitudes en su nombre. Le pediremos al agente que verifique que él o ella tiene la autoridad para enviar solicitudes en su nombre. Lo haremos solicitando al agente que envíe la siguiente información:

  • La identificación válida emitida por el gobierno del solicitante.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos procesar su solicitud si su agente designado y/o usted no nos proporciona la información anterior.

Responderemos a la mayoría de las solicitudes de los consumidores dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Sin embargo, algunas solicitudes pueden tardar más. Le notificaremos por escrito si necesitamos más tiempo para responder (hasta 90 días en total). Tenemos la capacidad de denegar su(s) solicitud(es) si se aplican ciertas excepciones en la ley. Si denegamos su solicitud, le proporcionaremos los motivos de dicha denegación.

Tiene derecho a apelar una negativa a tomar medidas sobre una solicitud de derechos. Puede presentarnos una apelación en la información de contacto proporcionada anteriormente. Responderemos a la mayoría de las solicitudes de apelación dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Sin embargo, algunas solicitudes pueden tardar más. Le notificaremos por escrito si necesitamos más tiempo para responder (hasta 90 días en total). En nuestra respuesta a su apelación, le informaremos de cualquier acción tomada o no tomada y la(s) razón(es) de por qué. Normalmente, no cobramos una tarifa para procesar o responder a las solicitudes de los consumidores. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa por una segunda o subsiguiente solicitud dentro de un período de 12 meses.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos en guestcare@denverzoo.org.